上海世博会的主题是“城市，让生活更美好”，这是世博会历史上首次以城市为主题，通过对城市发展和美好生活的展示，推动城市文明发展和人类进步，构建和谐城市、生态城市、人文城市。上海作为东道主，在美轮美奂的世博场馆展示的同时，能否同

　　时展现出良好的城市形象和人文素养，很大程度上决定了世博会的成败。要抓住世博机遇，大力营销上海品牌，进一步提升上海的国际影响力和吸引力、知名度和美誉度。

　　首先，要着力提高城市文明程度。从2000年德国汉诺威世博会以“人类、自然、科技——蓬勃发展的全新世界”为主题，到2005年日本爱知世博会以“自然的睿智”，世博会的展示重心正在从新产品、新技术向思想、理念和文化转变，其对文明的传播和文化的提升正在发挥越来越大的作用。本届世博会以“城市，让生活更美好”为主题，既对上海的城市文明提出了重大考验，也成为提升上海城市文明和市民素质的重要机遇。要在上海全市范围内深入开展“迎世博、讲文明、树新风”活动，大力普及文明礼仪、倡导文明时尚、革除不文明陋习，弘扬上海城市精神，展现上海市民文明风采，为世博会成功举办营造良好的城市文明环境。

　　其次，要全面加强城市运营管理。世博会巨大的客流，将对一个城市的运营和管理带来严峻考验。历史上不乏因世博人流巨大导致城市道路运营严重拥堵甚至瘫痪的故事。2005年爱知世博会，投资巨大、寄予厚望的Linimo地铁系统因只有三节编组，承受不了巨大客流，导致乘客平均候车时间长达半小时，地下地上交通几近瘫痪。上海世博会预计平均每天40万客流量，极端高峰日甚至可能达到80万，远超爱知世博会，对城市运营管理的要求更高。要全力做好城市运营管理，加强市容环境综合治理，完善世博交通保障方案，科学组织、合理实施交通管理措施，积极倡导利用地铁、公交等公共交通出行，着力提高公共交通智能化水平。要做好世博交通保障方案，完善世博交通拥堵快速处置预案，实现世博客流和城市日常交通的和谐有效运转。

　　第三，要精心做好接待工作。世博会期间，将有众多的外国元首、国际政要、各国知名人士、国内外游客齐聚上海。要做好这场不出国门的国际营销活动，做好接待工作是关键。上海要全市动员、广泛发动、条块联手、以区为主，热情周到地做好国内外参展者的服务保障工作和参观者的旅游接待工作，着力提高窗口服务质量和水平，让每一位来宾都能感受到上海的热情、细致、周到。要全面加强志愿者培训和服务，使世博志愿者成为展示上海形象的一个窗口，成为上海世博会的一道亮丽风景线。